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Question: Comment m’inscrire? Est-ce
que je peux aussi inscrire quelqu’un d’autre?
Réponse : Complétez le formulaire d’inscription (disponible en ligne) ou présentez-vous
le 7 septembre prochain à compter de 19h30 au Pavillon du Bois Papineau, 3235 St-Martin est
(Duvernay) Laval.
Vous pouvez inscrire une autre personne en autant que vous fournissiez les informations pertinentes
et le paiement.
Question: Je n’habite pas Duvernay ou St-Vincent, est-ce que je peux m’inscrire quand même?
Réponse : Bien sûr. Cependant, si vous n’êtes pas résident de Laval, des frais de 25$ pour
chaque inscription (une activité pour une session = une inscription) s’appliquent.
Si vous prévoyez vous inscrire à plus de deux activités, il devient alors avantageux de vous
procurer pour 50$ la carte « Avantages » (gratuite pour les citoyens de Laval) dans une des
bibliothèques de Laval. Elle est valide un an pour les non-résidents.
Question : Quels sont les modes de
paiement?
Réponse : Par chèque payable aux Loisirs Duvernay St-Vincent ou en argent comptant pour
les inscriptions en personne ou Visa et Master Card pour les inscriptions en ligne. Nous
n’acceptons pas les cartes débit.
Question : Qu’est-ce que la Carte « Avantages » et comment me la procurer?
Réponse : La carte « Avantages » est une exigence de Ville de Laval pour s’inscrire dans
toutes les activités communautaires payantes offertes sur son territoire. Elle est gratuite pour
les résidents de Laval et coûte 50$ pour les non-résidents. Il est possible de se la procurer aux
BML et dans toutes les bibliothèques de Ville de Laval, en amenant une preuve de résidence (permis
de conduire, compte de taxes, facture de téléphone…). Pour connaître l’emplacement et l’horaire des
bibliothèques de Laval, cliquez sur le lien suivant :
http://www.ville.laval.qc.ca
Vous trouverez l’information sous l’onglet Culture > Bibliothèque > carte
Avantages
Question : Ma carte « Avantages »
est expirée, dois-je la faire renouveler?
Réponse : Si vous êtes résident, cela n’est pas nécessaire. Elle est valide tant que vous
êtes résident de Laval. Si vous n’êtes pas résident, vous devez la faire renouveler et acquitter
les frais.
Question : J’ai manqué la période d’inscription, est-ce que je peux m’inscrire quand même?
Comment dois-je procéder?
Réponse : S’il reste de la place, il nous fera plaisir de vous inscrire si le type
d’activité le permet. En effet, il serait difficile de s’inscrire à la troisième semaine d’un cours
d’espagnol débutant mais il serait possible de s’inscrire à la troisième semaine d’un cours
d’espagnol de niveau conversation.
Vous devez d’abord laisser un message dans notre boîte vocale en y mentionnant votre nom, un ou
deux numéros de téléphone où on peut vous rejoindre, ainsi que l’activité et le jour qui vous
intéressent. Nous vous rappellerons dans les plus brefs délais. Aussi, en allant sur Isimo,
le cours sera visible s’il est encore possible de s’Inscrire
Question : J’appelle aux Loisirs et
j’obtiens toujours le répondeur OU J’ai laissé un message et personne ne m’a rappelé OU J’ai envoyé
un courriel et j’attends toujours la réponse. Que faire?
Réponse : De façon générale, il n’y a pas de permanence au bureau des Loisirs, à
l’exception des périodes officielles d’inscription. Par contre, tous les messages sont écoutés et
répondus dans les meilleurs délais possibles, dans l’ordre où ils ont été reçus.
Durant les périodes d’inscription, la quantité élevée d’appels / courriels peut ralentir leur
retour. Il nous faut traiter les paiements pour connaître le nombre de places disponibles et gérer
la mise à jour des groupes de participants selon le nombre d’inscriptions. Cela occasionne parfois
des délais dans les retours d'appels. Lorsque la session est bien entamée, les appels / courriels
sont écoutés / lus chaque jour et retournés selon les priorités. Il peut donc s’écouler quelques
jours entre votre message et son retour. Par ailleurs, il se peut que lorsque vous avez laissé
votre message téléphonique, vous ayez omis de laisser votre numéro de téléphone (eh oui cela
arrive!), ou que nous ayons mal compris le numéro ou que nous éprouvions des difficultés à vous
rejoindre (pas de répondeur, cellulaire fermé, uniquement un numéro au bureau laissé…). Laissez
votre message à nouveau ou écrivez-nous
Question : Comment fonctionne la liste d’attente?
Réponse : Lorsqu’un groupe est complet, nous continuons de prendre les noms des personnes
intéressées sans encaisser de paiement. Il arrive que des personnes inscrites soient transférées de
groupe et que des places se libèrent. Il arrive aussi parfois que nous soyons capables d’ouvrir des
groupes supplémentaires lorsque la demande le justifie et que nous disposions des ressources
nécessaires (local, professeur…) Faites nous parvenir votre Formulaire d’inscription sur la
liste d’attente par courriel ou encore appelez nous. Nous vous inscrirons adéquatement sur la
liste
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